Pop Estate — Plataforma SaaS
Diseño end-to-end de una plataforma B2B/SaaS para gestionar arriendos de propiedades Multifamily, Residenciales y Comerciales.
Descripción General
Ecosistema SaaS B2B concebido para centralizar, estructurar y optimizar la gestión operativa y financiera de activos de renta inmobiliaria. Lideré el diseño de interfaz y arquitectura de información desde la fase cero, colaborando para transformar requerimientos complejos en una plataforma modular.
Rol
Product Designer
Equipo
- Product Manager
- Equipo de Desarrollo (2 Frontend & 4 Backend)
- Product Designer (Yo)
Las pantallas de este caso son recreaciones hechas para el portafolio. Los archivos originales pertenecen a la empresa y no puedo publicarlos. La estructura, los flujos y las decisiones de diseño son los del producto real.
El Problema
El mercado de la renta residencial en Chile —especialmente bajo el modelo Multifamily— carecía de herramientas digitales especializadas. La gestión operaba mediante procesos manuales y canales informales, generando:
- Falta de visibilidad: Directivos e inversores no contaban con métricas consolidadas.
- Fricción operativa: Procesos lentos en el seguimiento de contratos, pagos e inspecciones.
- Barrera de escalabilidad: Dificultad para absorber nuevos tipos de clientes.
La Solución
Diseñé una interfaz centralizada y modular orientada a la densidad de información eficiente. La solución unifica la visión estratégica y la operativa diaria:
- Dashboard Principal: Vista consolidada de KPIs para toma de decisiones.
- Arquitectura Escalar: Adaptada tanto para operadores Multifamily como para corredoras y administradoras.
- Módulos Especializados: Integración con soluciones en terreno.
Contexto y evolución del producto
De Multifamily a solución integral de mercado.
Pop Estate nació originalmente para responder a las exigencias operativas del modelo Multifamily (edificios de renta residencial con administración centralizada), un esquema incipiente en Chile.
A medida que el producto validó su valor, el mercado demandó extender la solución. Trabajando en conjunto con producto y desarrollo, iteramos la arquitectura de información para adaptar la plataforma a corredores, inmobiliarias y administradoras de propiedades.
Flujo Flexible de Creación de Contratos
El desafío fue diseñar un flujo altamente configurable que se adaptara a diversas reglas de negocio, pero lo suficientemente guiado para prevenir errores legales y financieros críticos.
Estrategia UX
Implementamos un patrón de Stepper Wizard de 8 pasos agrupados en 3 fases lógicas. Esto redujo la carga cognitiva, eliminó el estrés de los formularios extensos y garantizó un control total sobre los datos.
Resultados
Trabajé en el proyecto entre noviembre de 2022 y marzo de 2026.
Alcance de la plataforma
Al momento de mi salida, la plataforma administraba alrededor de 33.000 propiedades para más de 50 clientes: operadores multifamily, corredoras e inmobiliarias. Diseñé la interfaz desde la primera pantalla.
De un formulario a un flujo configurable
La primera versión del alta de contratos también la diseñé yo: alrededor de doce campos en una sola vista, suficientes para el modelo Multifamily, donde las reglas eran homogéneas. Cuando el producto se abrió a corredoras e inmobiliarias, cada cliente trajo sus propias condiciones —reajustes, monedas, comisiones, avales, cotitulares— y esos doce campos dejaron de cubrir el negocio. El rediseño en ocho pasos no buscó reducir campos: buscó absorber reglas variables sin convertir el flujo en un laberinto.
Qué haría distinto
Habría diseñado la primera versión asumiendo que las reglas de negocio iban a variar entre clientes, aunque en ese momento tuviéramos uno solo. Reconocerlo antes nos habría ahorrado el rediseño completo del flujo más crítico del producto.